POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En FRAK, valoramos, respetamos y comprendemos la importancia de la privacidad y datos personales de los Usuarios. Al tratarse de una plataforma digital diseñada para conectar Inversionistas con Desarrolladores Inmobiliarios que cuentan con proyectos activos, cada Usuario puede registrarse, explorar oportunidades de inversión, analizar su rentabilidad y seleccionar proyectos de su interés para realizar seguimiento a su progreso. En FRAK garantizamos la protección de los datos personales de los Usuarios. En este documento le explicamos cómo gestionamos la información en cada etapa del ciclo de vida de los datos, eso implica cómo se recopilan, utilizan, protegen, comparten y eliminan los datos. Nos tomamos esta responsabilidad muy en serio y trabajamos arduamente para proteger su información y darle el control al Usuario sobre ella. Al utilizar nuestros servicios, cada Usuario acepta que podemos utilizar sus datos de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad. Le pedimos que la lea hasta el final y si no está de acuerdo con algún aspecto, puede contactarnos directamente al correo [email protected] antes de ingresar sus datos personales.

1. GESTIÓN ÉTICA DE DATOS

   En FRAK adoptamos un enfoque ético y responsable para la gestión de los datos personas, siguiendo los siguientes principios fundamentales:

   1. Transparencia: Informamos de manera clara, accesible y precisa cómo tratamos sus datos personales, esto incluye cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos, el propósito del tratamiento, los plazos de conservación y los derechos que usted puede ejercer sobre los mismo.

   2. Consentimiento informado: Recolectamos datos únicamente con su consentimiento previo, libre, específico e informado, salvo en los casos en los que exista otra base legal para el tratamiento. Cualquier cambio en nuestras políticas será comunicado de manera oportuna.

   3. Minimización de datos e Integridad de la información: Solo recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para cumplir con los fines declarados. Por tanto, los mismos deben ser exactos y completos, los datos que introduzcas a través de nuestra plataforma, no serán modificados sin previa autorización o solicitud del Usuario, asegurando que la información proporcionada mantenga su contenido original.

   4. Seguridad y Confidencialidad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la información personal que nos proporcione, garantizando que solo el personal autorizado tenga acceso a ella y proteger sus datos contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación no autorizada.

   5. Control del Usuario: Respetamos y facilitamos el ejercicio de sus derechos de recopilación, uso, protección, compartición y eliminación al tratamiento de sus datos.

2. Recopilación de Datos

   FRAK recopila diferentes tipos de datos para poder ofrecerte nuestros servicios de manera eficiente, personalizada y segura. Los datos se obtienen a través de diferentes canales, que incluyen:

   1. Registro de Usuario en nuestra plataforma: Al crear una cuenta en FRAK, recopilamos información básica como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de autenticación. Estos datos son esenciales para identificar a los Usuarios, gestionar su acceso a la plataforma y brindar una experiencia personalizada.

   2. Uso de nuestros servicios: Las interacciones del Usuario con nuestras distintas funcionalidades permiten una recopilación de información relacionada con su actividad, como las preferencias que el Usuario configura y registros de acceso. Esta información nos permite mejorar continuamente la plataforma y garantizar el funcionamiento adecuado de nuestros servicios.

   3. Interacción con nuestra atención al cliente: En caso de tener consultas, inquietudes o problemas con nuestra plataforma, el Usuario puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico [email protected] . Recopilamos los datos que proporcionan durante estas interacciones. Esto incluye detalles de sus consultas, incidencias reportadas y cualquier otra información relevante para resolver sus solicitudes y ofrecer un mejor servicio.

   4. Actividades realizadas en nuestras redes sociales; Si el Usuario interactúa con nuestros perfiles en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn u otras, podemos recopilar información pública asociada a su cuenta, así como los mensajes directos que nos envíen. Utilizamos estos datos para responder a sus consultas, comprender mejor sus intereses y mejorar la comunicación.

   Algunos de los datos que se recopilan son los siguientes:

   1. Datos Comerciales: Donde aquellas empresas, según sean como Desarrolladores Inmobiliarios o como Inversionistas, deberán presentar su Matrícula de comercio, Números de Identificación Tributaria (NIT), Constitución de la empresa, si corresponde en caso de Sociedades Comerciales; Cédula de Identidad, del propietario de la empresa o los socios, según corresponda, Testimonio de Poder de Representación Legal, si corresponde, Registro en la Sociedad de Ingenieros de Bolivia (SIB). Para el caso de Desarrolladores, se solicitará mucha más información que será regida por acuerdos especiales.

   2. Datos Personales: Que incluye Nombre completo, Identificación personal, Dirección de correo electrónico, Dirección física, Estado civil, Fecha de nacimiento, Género, País, Nacionalidad, Número de teléfono y datos de autenticación (como contraseñas o identificadores). Al utilizar Google para iniciar sesión, FRAK solo obtiene la información básica de la cuenta del Usuario, como su nombre y dirección de correo electrónico, necesaria para crear y gestionar su cuenta en nuestra plataforma.

   3. Datos Financieros: Incluyen detalles sobre transacciones, métodos de pago, historial de compras, inversiones y otros datos relacionados con su actividad financiera en la plataforma.

   4. Datos Técnicos: Incluyen la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, historial de navegación, información sobre interacciones con el sitio web y cookies para mejorar la experiencia del Usuario, tal como se explicará a continuación.

   En FRAK utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Una “cookie” es un pequeño archivo de datos que se transfiere desde la plataforma al disco duro de su dispositivo. FRAK envía cookies cuando usted navega por nuestro sitio, interactúa con anuncios, solicita o personaliza la información o se registra en ciertos servicios.

   Estas cookies pueden ser de Sesión o Persistentes. Las cookies de Sesión se eliminan de su dispositivo al cerrar el navegador, mientras que las Persistentes permanecen en su dispositivo hasta que las elimina manualmente o caducan automáticamente. En FRAK se utilizan principalmente las siguientes tecnologías para recopilar y almacenar información en la aplicación:

   • Cookies Móviles y Almacenamiento Local: Utilizamos estas tecnologías para almacenar datos en su dispositivo, lo que nos permite recordar sus preferencias y mejorar la funcionalidad de la aplicación (por ejemplo, mantenerte conectado o personalizar el contenido que ves).

   • Identificadores de Dispositivo: Usamos identificadores únicos de dispositivo para entender sus preferencias de uso dentro de la aplicación y ofrecer experiencias personalizadas.

   • Tecnologías de Publicidad: Utilizamos tecnologías de publicidad que permiten mostrar anuncios personalizados en función del comportamiento del Usuario dentro de la aplicación.

   Es posible que algunas funcionalidades de la aplicación no funcionen correctamente si decide no aceptar el uso de cookies, ya que son necesarias para el funcionamiento de ciertas características.

   La mayoría de navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, sin embargo, en FRAK el uso de las cookies estará habilitado por defecto. Si prefiere no recibir anuncios personalizados o desea limitar la recopilación de sus datos para análisis, no se podrá gestionar o desactivar estas opciones directamente desde la app o la configuración de su dispositivo móvil.

   Los datos personales de los Usuarios en FRAK no son públicos. Sin embargo, acciones, patrones de comportamiento o resultados derivados del uso de la plataforma, que no contengan identificadores personales, podrían ser utilizados en publicaciones, opiniones o comentarios, incluso en anuncios de publicidad y comerciales.

3. Almacenamiento y Seguridad

   En FRAK, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos de nuestros Usuarios. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal, las transacciones financieras y la integridad de nuestra plataforma Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, salvo que la ley requiera un periodo de conservación más prolongado. Si tienes una cuenta en FRAK, la información asociada a ella se mantendrá, ya que, en caso de que decida eliminar su cuenta, los datos asociados a la cuenta del Usuario serán anonimizados. FRAK conserva información anonimizada para análisis de comportamiento, detección de patrones y mejoras en los servicios

   Trabajamos arduamente para brindar los servicios ofertados con la máxima eficiencia posible, conforme a los medios y las tecnologías disponibles. Por tanto, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos de accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. En ese sentido, los datos de los Usuarios son almacenados en servidores seguros y mantenidos por proveedores que cumplen con altos estándares de seguridad, para lo cual se tomaron las siguientes medidas:

   • Los Usuarios no necesitan crear una contraseña para acceder a nuestra plataforma, ya que el inicio de sesión se realiza exclusivamente a través de proveedores de autenticación externos como Google, Apple u otros servicios similares. Esto garantiza un acceso seguro sin la necesidad de gestionar credenciales adicionales.

   • Para una capa adicional de seguridad, FRAK ofrece la autenticación multifactor (MFA). Esto significa que, además de la contraseña, los Usuarios deben verificar su identidad mediante un segundo factor, como un código enviado por SMS, una aplicación de autenticación o un correo electrónico. Esto dificulta el acceso no autorizado incluso si alguien obtiene su contraseña.

   • Los permisos de acceso a la plataforma están estrictamente controlados. Solo los Usuarios autenticados tienen acceso a funcionalidades específicas, y el acceso a la información sensible está restringido a quienes tienen la autoridad adecuada dentro de la plataforma.

   • Cifrado de datos en Tránsito (SSL/TLS), donde todos los datos transmitidos entre el Usuario y la Plataforma de FRAK se cifran utilizando protocolos de seguridad avanzados (SSL/TLS). Esto garantiza que la información, como las credenciales de inicio de sesión, las transacciones financieras y otros datos sensibles, no pueda ser interceptada por terceros mientras viaja por la red.

   • Además, los datos sensibles almacenados en nuestros servidores, como los datos personales de los Usuarios y la información de las transacciones, están protegidos mediante cifrado de alto nivel. Esto asegura que, incluso en caso de un acceso no autorizado a los servidores, los datos sean ilegibles sin la clave de descifrado adecuada.

   • Monitoreo continuo de la plataforma para identificar actividades sospechosas, vulnerabilidades y posibles intentos de intrusión. Este monitoreo incluye la revisión de los registros de acceso, las transacciones y el comportamiento general de los Usuarios para detectar patrones inusuales

   • Implementación de Sistemas de Detección de Intrusos (IDS) que analizan el tráfico de la red y el comportamiento de los Usuarios en tiempo real. Estos sistemas están diseñados para identificar rápidamente intentos de acceso no autorizado, ataques de denegación de servicio (DDoS), y otros comportamientos maliciosos.

   • En caso de una brecha de seguridad o intento de ataque, FRAK tiene un plan de respuesta a incidentes que se activa de inmediato. Este plan incluye la notificación de las autoridades pertinentes, la investigación forense para identificar el origen y el alcance del ataque, y las medidas necesarias para mitigar cualquier daño.

   • Auditorías de seguridad internas y externas de forma periódica para identificar vulnerabilidades en nuestra infraestructura, sistemas y procesos. Estas auditorías son realizadas por expertos en seguridad cibernética para garantizar que los controles de seguridad sean efectivos.

   • Capacitación en Seguridad a todos los empleados de FRAK para evitar errores humanos que puedan comprometer la seguridad de la plataforma.

   Declaramos que hemos adoptado todas las medidas técnicas y de seguridad disponibles para la protección y optimización de nuestro sistema. No obstante, nuestros servicios no podemos garantizar que siempre serán seguros, nunca tendrán errores o funcionarán sin interrupciones, demoras o imperfecciones. Realizaremos un mantenimiento arduo y constante en la seguridad, pero en la medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su información por algún tercero que esté fuera de nuestro control.

4. Uso de Datos

   Los datos que recopilamos se utilizan para diversos fines, todos los cuales están relacionados con la provisión y mejora de nuestros servicios, así como con el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Sus principales usos son:

   • Para permitir acceso a la plataforma, crear y gestionar las cuentas, autenticar la identidad de los Usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas que ofrecemos.

   • Para procesar las solicitudes de servicios, como transacciones, inversiones, acuerdos de inversión, pagarés, consultas de soporte, entre otros requerimientos.

   • Para realizar análisis internos sobre cómo interactúas con nuestros servicios, mejorar la funcionalidad y personalización de la plataforma, y ofrecer recomendaciones basadas en su comportamiento.

   • Monitorear y analizar la actividad en nuestra plataforma para detectar comportamientos sospechosos, prevenir fraudes y proteger la integridad de los datos y seguridad de los Usuarios.

   • Para cumplir con normativas fiscales, contables y otras leyes aplicables, así como para responder a requerimientos legales válidos.

   • Utilizar cookies y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, guardando sus preferencias y configuraciones para facilitar el uso de la aplicación, como mantener su sesión iniciada o personalizar el contenido que el Usuario ve.

   • Recopilar datos sobre cómo el Usuario interactúa con la aplicación para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de la misma.

   • Mostrar anuncios relevantes basados en el comportamiento del Usuario en la aplicación o en otras aplicaciones, mejorando la relevancia de los contenidos publicitarios para enviarle información sobre nuevos productos, promociones, ofertas especiales, y novedades relacionadas con FRAK, siempre que haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

   En todo momento, informaremos si una finalidad adicional de uso de los datos es necesaria y solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario. La negativa a proporcionar esta información debe ser comunicada expresamente antes de acceder a nuestros servicios.

5. Compartición de Datos

   FRAK se compromete a no compartir sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos y garantizando el cumplimiento de. normativas de protección de datos aplicables, incluyendo la firma de acuerdos de confidencialidad para asegurar el tratamiento adecuado de la información:

   • Proveedores de Servicios: Compartimos datos con empresas que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos). Estos proveedores tienen acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarlos para otros fines. Entre estos se encuentran diversas APIs (Interfaz de programación de Aplicaciones) como:

     • La API de Google, que permite la autenticación del Usuario, sin necesidad de gestionar contraseñas, facilitando el inicio de sesión de manera segura.

     • Al optar por iniciar sesión con Google, FRAK accederá únicamente a la información básica de su cuenta de Google (nombre, dirección de correo electrónico, etc.) para autenticar su identidad en nuestra plataforma. No almacenamos ni gestionamos su contraseña de Google.

     • Plataformas de procesamiento de pagos, para facilitar las transacciones financieras entre los Usuarios y los Desarrolladores Inmobiliarios, donde se maneja el flujo de dinero, pero FRAK no interviene directamente en la gestión de los fondos.

     • Al realizar una transacción, los datos relacionados con la operación, como detalles de pago y monto, pueden ser procesados por plataformas de pago externas. FRAK no almacena esta información directamente, pero estas plataformas gestionan los datos según sus propias políticas de privacidad.

     • Plataformas de análisis de datos, como Google Analytics, para recopilar información sobre el uso de la plataforma.

     • Plataformas de publicidad y marketing de terceros que pueden recopilar información anónima sobre las interacciones de los Usuarios con nuestros anuncios, con el fin de ofrecer anuncios más relevantes.

   • Inversiones: Compartiremos sus datos personales de identificación y contacto con los Desarrolladores Inmobiliarios y otros titulares de proyectos asociados a nuestra empresa, principalmente con la finalidad de que las relaciones jurídicas que emerjan de la plataforma sean seguras y legales. Por ejemplo, para la elaboración de un Acuerdo de Inversión, un Pagaré o cualquier otro documento de respaldo. Los Desarrolladores Inmobiliarios también tendrán acceso a datos como número de cuenta bancaria para poder registrar inversiones y realizar los pagos correspondientes al Usuario Inversionista.

   • Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, o venta de activos, los datos podrían ser transferidos a la nueva entidad. En estos casos, te informaremos antes de cualquier cambio en la política de privacidad.

   • Cumplimiento Legal: Podemos acceder, conservar y compartir la información de los Usuarios para evitar daños; en caso de recibir un requerimiento legal válido, como una orden judicial, citación, requerimiento fiscal u otra solicitud de una autoridad competente en cualquiera de los países que tenemos presencia; si creemos de buena fe que es necesario detectar, prevenir o combatir actividades fraudulentas u otras conductas ilegales, para proteger nuestros servicios, a nuestros Usuarios y otras personas de posibles daños o perjuicios. En tales casos, actuaremos de buena fe y de acuerdo con las leyes aplicables.

   Además, en aras de la seguridad y para cumplir con nuestras políticas, podemos consultar, procesar y conservar información sobre los Usuarios, durante un período prolongado si existe una solicitud u obligación legal, investigaciones gubernamentales, o investigaciones relacionadas con posibles infracciones de nuestras políticas

   Estamos comprometidos a actuar de manera responsable, cumplir con las leyes y aplicarlas para proteger a nuestros Usuarios y mantener la integridad de nuestros servicios. No compartimos los datos con terceros para fines de marketing sin el consentimiento explícito del Usuario.

   Todos los empleados y terceros que tienen acceso a esta plataforma y otras que podamos usar en el futuro, están sujetos a contratos de confidencialidad y a una capacitación rigurosa en materia de seguridad de la información, garantizando que los datos personales sean tratados de manera confidencial y segura. FRAK se compromete a monitorear y evaluar regularmente el cumplimiento de estas políticas por parte de sus colaboradores y proveedores, para asegurar la protección continua de los datos de sus Usuarios.

   FRAK no asume responsabilidad por los errores, omisiones o fallos que puedan surgir de la integración con servicios de terceros. Esto incluye, pero no se limita a, problemas relacionados con cualquier error o inconveniente que pueda surgir durante el procesamiento de pagos o transacciones gestionadas por estos terceros; interrupciones o fallos en los servicios ofrecidos por terceros (por ejemplo, en la autenticación de Google o plataformas de pago); la forma en que estos terceros gestionan, almacenan o utilizan los datos que compartimos con ellos, ni de cualquier impacto que pueda resultar del uso de sus servicios.

   En el caso de que experimentes problemas relacionados con los servicios de terceros, te recomendamos contactar directamente con el proveedor de servicios correspondiente. FRAK actuará como intermediario para facilitar la resolución de problemas, pero no asume responsabilidad legal por las acciones de estos proveedores externos.

6. Derechos del Usuario

   Como Usuario gozará de todos los derechos relacionados a la autodeterminación informática, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y aquellos que la ley le otorga, sin restricción alguna. FRAK establece las condiciones necesarias para garantizarlos.

   Todo Usuario tiene derecho a obtener de FRAK la confirmación del tratamiento que se dan a sus datos personales, los fines que se le asignan, categorías de datos que se comuniquen a terceros u organizaciones internacionales y su plazo de conservación. Además, tiene derecho a solicitar la rectificación, supresión o limitación de esos datos, presentar reclamaciones ante autoridades de control, solicitar información sobre su origen en caso de que los datos no hubieran sido obtenidos de usted, pero se ve implicado, entre otras establecidas en acuerdos internacionales.

   Es así que, en cualquier momento la persona que tenga las facultades necesarias, podrá solicitarnos la información personal que almacenamos o su modificación, ya sea porque no la considera correcta y no pueda cambiarla o porque desea su eliminación. Tenemos la obligación de cumplir los requerimientos sobre su propia información, pero no así la de otros terceros sin autorización, por lo que se verificará la identidad del solicitante y su capacidad antes de entregarla.

   Se reconoce también el derecho de oposición al Usuario que niegue el tratamiento de sus datos personales, salvo que FRAK acredite motivos legítimos para que el tratamiento prevalezca sobre los intereses, derechos y libertades del Usuario, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

   Estamos comprometidos a actuar de manera responsable, cumplir con las leyes y aplicarlas para proteger a nuestros Usuarios y mantener la integridad de nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos la información y los requisitos legales, no dude en contactarnos a través de [email protected] , a través de nuestra plataforma donde podrá acceder a un chat con un agente de soporte (este servicio está disponible en horarios tradicionales de oficina y es ideal para obtener asistencia rápido) o, si prefiere, puede encontrarnos presencial en nuestra oficina en Centro Empresarial Equipetrol Edificio Torre Alas, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Le recomendamos agendar una cita previamente para asegurarnos de que un miembro de nuestro equipo pueda atenderle de manera adecuada. Estaremos encantados de brindarle toda la información que necesite, dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de 48 horas hábiles.

   A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros procesos para hacer efectivos sus derechos:

   1. Acceso a la Información: En cualquier momento usted como Usuario tiene derecho a solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted y cómo los estamos utilizando enviando un correo electrónico a nuestros canales de contacto. FRAK procesa dichas solicitudes en un plazo no mayor a cuarenta y cinco (45) días, proporcionando la posibilidad de inspección y revisión de los datos solicitados.

   2. Rectificación: Si encuentra que sus datos son incorrectos o incompletos, nuestra plataforma tiene la opción de modificar los datos de su cuenta o perfil para corregirlos. Si hay información que no considere correcta y no puede cambiarla, puede solicitar su rectificación enviando un correo a [email protected], indicando los datos incorrectos y la corrección solicitada. Procesaremos su solicitud en el menor tiempo posible, garantizando la actualización de su información.

      Una vez ingresada la solicitud, se enviará la misma al área de privacidad de datos de FRAK, donde se realizará la verificación de la información. En caso de que el error sea evidente y/o cierto, se realizará el cambio mediante un sistema de información, caso contrario se denegará la solicitud.

   3. Eliminación: Conservamos su información durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva a usted y a otros Usuarios, tal como se ha descrito anteriormente. Si usted tiene una cuenta en FRAK, la información asociada a ella se mantendrá hasta que decida eliminar su cuenta; sin embargo, si toma la decisión de eliminarla, tiene la opción de hacerlo en cualquier momento, solicitando la eliminación de sus datos en la medida en que no haya una obligación legal o contractual que nos impida hacerlo.

      Al eliminar su información personal, los datos dejarán de estar disponibles en FRAK. Sin embargo, es posible que dicho material permanezca disponible en la plataforma de manera anónima o vinculado a otros Usuarios para nuestros fines comerciales y estadísticos.

   4. Portabilidad: Usted tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. También puede pedir la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios, cuando sea aplicable. Para ejercer este derecho, envíe una solicitud a [email protected].

   5. Oposición y Restricción: Si ya no desea que su información sea utilizada para alguna de nuestras finalidades declaradas o si cree que sus datos no están siendo procesados correctamente, puedes oponerte a su procesamiento o restringir su uso mediante una solicitud a nuestro correo electrónico [email protected] en ejercicio de su autodeterminación informativa. El Usuario podrá limitar el tratamiento de sus datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

      • Se impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos.

      • El tratamiento será ilícito y el Usuario se oponga a la supresión de los datos personales, solicitando en su lugar la limitación de su uso.

      • Si FRAK no requiere los datos personales, pero el Usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

   Queremos asegurarnos de que usted tenga control sobre sus datos personales y le brindamos la posibilidad de acceder y eliminar su información cuando lo desee. Estamos aquí para ayudarle y proteger su privacidad en todo momento

7. Cumplimiento internacional de Datos

   FRAK se adhiere a las regulaciones y leyes internacionales y locales aplicables para proteger los datos personales y garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad y seguridad. Entre las principales regulaciones que cumplimos, se incluyen:

   • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): A pesar de que no se aplique legalmente, FRAK como política cumple con el GDPR de la Unión Europea, que establece estándares estrictos para la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de datos personales. Esto asegura que los Usuarios tengan control sobre sus datos y los proteja de accesos no autorizados o uso indebido

   • Regulaciones Locales: Además de cumplir con las regulaciones internacionales, FRAK se adhiere a las normativas locales en cada región en la que opera, asegurando el cumplimiento de las leyes específicas de privacidad y protección de datos.

   Además, FRAK implementa procedimientos y controles rigurosos para prevenir el lavado de dinero y otros delitos financieros. Nos aseguramos de que todas las conexiones en nuestra plataforma sean legales y estén dentro de los marcos regulatorios establecidos. Para esto, FRAK realiza un monitoreo continuo de las conexiones realizadas en la plataforma para detectar actividades sospechosas o inusuales que puedan estar relacionadas con el lavado de dinero. FRAK tiene una política de cero tolerancias para cualquier actividad relacionada con el lavado de dinero y se compromete a tomar todas las medidas necesarias para prevenirlo y erradicarlo.

   Por otro lado, FRAK lleva a cabo un proceso de "Conozca a su Cliente" (KYC) para verificar la identidad de todos los Usuarios registrados en la plataforma, con el fin de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones financieras. Por tanto, los Usuarios deben proporcionar información personal y documentos que validen su identidad, como una copia de su identificación oficial y prueba de domicilio, antes de poder ingresar a la plataforma.

   Además de la verificación de identidad, realizamos un análisis de riesgos para identificar a Usuarios que puedan estar involucrados en actividades sospechosas o ilícitas. Para lo cual, FRAK realiza revisiones periódicas de la información de los Usuarios para mantener actualizada la base de datos de clientes y detectar posibles cambios en el perfil de riesgo.

   NOTA: Algunos de los siguientes procesos pueden o no estar activos desde la versión 1.0 de la aplicación, otros mejoraran para brindar un mejor servicio.

   Protección al Consumidor: FRAK se compromete a garantizar la protección de los derechos de los consumidores y la transparencia en todos los servicios que ofrece. Las siguientes medidas se toman para asegurar una experiencia confiable y segura:

   • Transparencia en los Servicios: FRAK proporciona información clara y accesible sobre los servicios, tarifas, riesgos asociados a las inversiones y los términos de uso. Los Usuarios pueden acceder a toda la información relevante antes de realizar cualquier transacción o inversión.

   • Resolución de Disputas: FRAK ofrece mecanismos para la resolución de disputas y se compromete a actuar de manera justa y equitativa en caso de cualquier problema o queja por parte de los Usuarios.

   • Protección de Datos Personales: Aseguramos que todos los datos personales de los Usuarios sean protegidos de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad cibernética y las leyes de privacidad aplicables, garantizando la confidencialidad y protección contra accesos no autorizados.

   • Acceso y Rectificación de Datos: Los Usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento a través de la plataforma, asegurando su control sobre la información que se maneja.

8. Transferencia Internacional de Datos

   En FRAK, entendemos la importancia de proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros Usuarios. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

   No compartimos ni transferimos los datos personales de nuestros Usuarios a empresas o entidades en otras jurisdicciones, a menos que dicha transferencia sea imprescindible para la provisión de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando utilizamos proveedores externos para procesar pagos, gestionar la infraestructura tecnológica o realizar análisis estadísticos, seleccionamos cuidadosamente a socios que cumplen con los estándares internacionales de seguridad y confidencialidad. En estos casos, la transferencia de sus datos se realiza únicamente con su consentimiento previo, explícito e informado.

   En los casos en los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, nos aseguramos de que se implementen todas las medidas adecuadas para proteger sus datos personales, garantizando su seguridad y cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables.

   Además, realizamos auditorías periódicas y exigimos a nuestros socios internacionales el cumplimiento estricto de las políticas de privacidad y las normativas vigentes. Si en algún momento desea obtener más información sobre las transferencias internacionales de sus datos o ejercer sus derechos relacionados con estas prácticas, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención.

   En FRAK, nuestra prioridad es garantizar que su información personal permanezca protegida, independientemente del lugar donde se procese o almacene, manteniendo la transparencia y el control sobre el uso de sus datos.

9. Protección al Consumidor

   FRAK se compromete a garantizar la protección de los derechos de los consumidores y la transparencia en todos los servicios que ofrece. Para lo cual, FRAK proporciona información clara y accesible sobre los servicios, tarifas, riesgos asociados a las inversiones y los términos de uso. Los Usuarios pueden acceder a toda la información relevante antes de realizar cualquier transacción o inversión.

   Los datos personales de los Usuarios son protegidos de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad cibernética y las leyes de privacidad aplicables, garantizando la confidencialidad y protección contra accesos no autorizados. En caso de que surgiera alguna controversia relacionada con la plataforma, FRAK ofrece mecanismos para la resolución de disputas y se compromete a actuar de manera justa y equitativa en caso de cualquier problema o queja por parte de los Usuarios.

10. Actualización de Políticas

    Nos comprometemos a mantener a nuestros Usuarios informados sobre cualquier cambio significativo en nuestras políticas de privacidad, términos de uso o cualquier otra política relevante. Cualquier modificación será notificada mediante un correo electrónico con los detalles de la actualización, cuando sea relevante para su cuenta o sus operaciones en la plataforma.

    Además, las actualizaciones se reflejarán en la propia plataforma, en la sección correspondiente de términos y condiciones o privacidad, para que puedas revisar las modificaciones en cualquier momento.

    FRAK revisará y actualizará sus políticas de forma periódica para garantizar que cumplan con las normativas legales y para mejorar nuestros servicios. Te recomendamos que revises regularmente estas políticas para estar al tanto de cualquier cambio Estas actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación, a menos que se indique lo contrario.

    Aviso Legal: Algunas funcionalidades de la aplicación FRAK pueden no estar habilitadas en su lanzamiento. La disponibilidad de ciertas características está sujeta a procesos de desarrollo, pruebas y cumplimiento normativo. FRAK se reserva el derecho de implementar, modificar o postergar la integración de funcionalidades mencionadas, conforme a su planificación operativa y estratégica.